Chính sách bảo mật
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư cũng như an toàn dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi Quý khách truy cập và tương tác trên hệ thống website chính thức của công ty.
- Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi tiến hành thu thập thông tin trực tiếp từ Quý khách hàng thông qua các hình thức minh bạch và hợp pháp khi Quý khách đặt hàng, đăng ký tài khoản, đăng ký tư vấn hoặc tương tác trên website:
- Thông tin định danh & Liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng.
- Thông tin giao dịch & Sở thích: Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua hàng, thông tin phản hồi, thắc mắc cũng như các mối quan tâm, nhu cầu của Quý khách đối với sản phẩm/dịch vụ.
- Dữ liệu truy cập tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời điểm truy cập, các trang mục Quý khách đã xem trên website thông qua công cụ phân tích và dữ liệu Cookie. Việc lưu trữ cookie giúp nhận diện thiết bị, ghi nhớ thói quen và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của Quý khách trong những lần truy cập sau.
Chúng tôi chỉ yêu cầu và thu thập các thông tin thực sự cần thiết nhằm phục vụ cho quá trình xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Mọi thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng cho các mục đích chính sau:
- Xác nhận đơn hàng, liên hệ tư vấn và thực hiện giao hàng, bảo hành.
- Giải đáp các thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại từ phía Quý khách.
- Cung cấp thông tin cập nhật về chương trình ưu đãi, khuyến mại hoặc thông báo quan trọng liên quan đến đơn hàng (nếu Quý khách đồng ý nhận tin).
- Phân tích, đánh giá nhu cầu và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.
- Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của công ty cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính Quý khách. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối theo quy định của chính sách này.
- Phương Tiện & Công Cụ Để Người Dùng Tiếp Cận, Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân
Quý khách có đầy đủ các quyền lợi đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Tự kiểm tra và chỉnh sửa: Quý khách có thể tự đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website để cập nhật, điều chỉnh thông tin hoặc liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website để được hỗ trợ thực hiện.
- Gửi khiếu nại: Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ/rò rỉ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận phản ánh, chúng tôi sẽ ngay lập tức xác minh, làm rõ nguyên nhân, đưa ra lời giải thích và hướng dẫn Quý khách các biện pháp khôi phục, tăng cường bảo mật.
- Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
- Cam kết bảo mật: Chúng tôi cam kết bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân của Quý khách, tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của Quý khách (ngoại trừ trường hợp cung cấp cho đơn vị vận chuyển để giao hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật).
- Giới hạn kỹ thuật: Dù luôn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh khắt khe, tuy nhiên do đặc thù hạ tầng Internet, không một dữ liệu nào truyền qua mạng có thể được bảo đảm an toàn 100%. Do đó, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết tuyệt đối rằng thông tin sẽ tránh khỏi mọi truy cập trái phép nằm ngoài tầm kiểm soát do sự cố kỹ thuật hoặc đòn tấn công mạng. Trường hợp không đồng ý với các điều khoản trên, Quý khách được khuyên không nên gửi thông tin cá nhân đến cho chúng tôi.
- Liên kết ngoài: Website có thể chứa liên kết đến các trang web khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung cũng như chính sách bảo mật của các trang web bên thứ ba này.
- Điều Chỉnh Và Cập Nhật Chính Sách
Công ty có toàn quyền chỉnh sửa, cập nhật nội dung Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật hiện hành. Việc thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đã thừa nhận và chấp thuận tuân thủ chính sách sửa đổi đó.
THÔNG TIN ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
Quý khách có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp:
- Hotline / Zalo: 0902.281.613
- Trụ sở chính: Số 183A Đường Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Hưng, Quận Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội
- Cửa hàng Hà Nội: 51 ngõ 117 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội
- Cửa hàng Hồ Chí Minh: 386/3C Lê Văn Sỹ, Phường 14, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
